Zwroty i reklamacje

1. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie można przesłać na adres zabawki@aseo24.pl.

• Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu.
• Adres zwrotu: ARKADIUSZ KOTLIŃSKI, ul. 7 Kamienic 21/25, 42-226 Częstochowa.
• Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
• Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje - niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Reklamację można zgłosić na adres zabawki@aseo24.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

• Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru.
• W przypadkach przewidzianych prawem konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
• Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym odbioru, naprawy lub wymiany towaru, ponosi sprzedawca.